Besøg vores facebook og instagram for inspiration og skriv til os for specialsdesignet smykke til enhver lejlighed eller b2b handel for virksomheder
Ris og Ros
Anmeldelser på trustpilot
Trustpilot er et websted, hvor forbrugerne kan anmelde en virksomhed eller et brand.
Hos Ellinor og Viola vil vi altid gerne forbedre vores brand, som modtage ros hvis du har haft en positiv oplevelse med køb i vores webshop.
Ellinor og Viola er en dansk smykkevirksomhed som laver og designer feminine og unikke smykker i uædle metaller som rustfrit stål og messing. samt ædle metaller som sterling sølv. Ellinor og Viola blev grundlagt i 2024 Af Pernille Wormstrup Carlsen på baggrund af en passion for at skabe unikke stilfulde smykker i en god kvalitet. Alle mine smykker er allergitestet inden salg. Alle mine håndlavet smykker produceres i mit eget værksted i Skødstrup ved Aarhus, derfor er hvert design unikt. Derudover forhandles en masse fine smykker i tidsløst design.
Pernille har to dejlige piger som hedder Rosa Ellinor og Asta Viola, hvor ideen til firmanavnet kommer fra. Jeg har lavet smykker gennem de sidste mange år, men valgte og blive selvstændig i 2024.
Ellinor og Viola er godkendt af Ædelmetalkontrollen. Det vil sige, at alle smykker i sterlingsølv er undersøgt og godkendt som 925 mærket sterlingsølv.
Derfor kan mærket "925" findes på alle mine smykker i ædelmetal. Dette står for sterlingsølv og er dit bevis for, at dine smykker er af ægte sølv. Derudover eindeholder smykker over 3 gram sølv stemplet "EogV" som er Ellinor og Violas navnestempel. Dette kan du nederst på siden.
Yderligere info om Ædelmetalkontrollen
FORCE Technology er af myndighederne udpeget til Ædelmetalkontrol i Danmark og sørger for at alle arbejder af ædle metaller, dvs. guld, sølv, platin og palladium, der erhvervsmæssigt fremstilles og sælges indeholder to stempler – et navnestempel og et holdighedsstempel. Stemplerne er købernes sikkerhed for, at ‘varen lever op til det, den lover’.
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK),inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Ellinor og Viola tager imod onlinebetalinger med; [Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ellinor og Viola benytter en sikkerbetalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker
Retur ogfortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hændesenest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på Ellinor og Viola,hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er op til Ellinor og Viola at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art,egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Vi leverer kun varer inden for Danmark.Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag..
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser i Danmark og pakkeshop - dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med Postnord.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Skulle du opleve øvrig fejl på dine nye smykker må du meget gerne kontakte os pr. mail.
Reklamation skal meddeles til Ellinor og Viola i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Ellinor og Viola dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationersendes til vores lager:
Ellinorog Viola
Grenåvej704
8541skødstrup
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysningerbliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af virksomhedsnavnet. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til Kundeservice@ellinorogviola.dk hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen,vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gåtil klageportal.
Center for Klage løsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Vedindgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores Kundeservice@ellinorogviola.dk
